SELEÇÃO DE SISTEMA ESPECIALISTA DE GESTÃO DE MANUTENÇÃO DE FROTA PARA UMA EMPRESA DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE PEQUENO PORTE

Resumo

Este estudo consiste em selecionar um sistema de gestão de manutenção de frota para uma empresa de transporte rodoviário de pequeno porte. Com a pressão de redução de custos, as pequenas empresas procuram soluções para melhorar o controle e o planejamento da manutenção de seus equipamentos, já que com uma manutenção bem gerenciada é possível obter excelentes resultados em eficiência e minimização de gastos. No entanto é necessário ter o apoio de um sistema especialista que disponibilize relatórios focados para que a gerência possa intervir antecipadamente a fim de planejar as manutenções preventivas e preditivas que garantem a segurança do motorista, aumento da disponibilidade e confiabilidade da frota. Para selecionar a melhor opção para a transportadora em estudo foi aplicado um questionário com o gestor para verificar as pretensões da empresa em relação ao software e realizado um levantamento de algumas informações sobre as características de cada um dos sistemas, as funcionalidades básicas, os módulos, os tipos de relatórios gerenciais, treinamentos oferecidos e o custo de aquisição dos sistemas especialistas em manutenção disponíveis no mercado. Com as informações necessárias foi possível elaborar uma matriz utilizando o método Analytic Hierarchy Process (AHP), o qual foi necessário que o gestor sugerisse quais informações são importantes para a decisão, com isso foram definidos os seguintes critérios: características e funcionalidades mais adequadas, tipos de relatórios gerenciais, suporte de atendimento e custo total para um ano de aquisição do software. A partir destes critérios a metodologia AHP indicou a melhor opção para a empresa foco desta pesquisa.