CONTRADIÇÕES INSTITUCIONAIS, RESILIÊNCIA E MUDANÇA DO CONTROLE GERENCIAL: Estudo de caso no SAMAE Blumenau.

Autores

  • Eli Teresinha Biscaro Unisociesc Blumenau
  • Rafael Francisco de Avila Lehmkuhl Unisociesc Blumenau
  • Vanessa Breiter Unisociesc Blumenau
  • Thiago Melo Farias Unisociesc Blumenau

Palavras-chave:

Contradições Institucionais, Sistemas de Controle, Mudança Institucional, Resiliência

Resumo

Este estudo teve por objetivo identificar como as contradições institucionais, e as práxis humanas, conseguiram superar a resistência dos servidores e levar a mudança de controles gerenciais no SAMAE de Blumenau, Santa Catarina, Brasil. Foi averiguado que houve resistência na implementação de sistemas decontrole, como foi o processo de adaptação e as práxis humanas, e se estes controles foram ou não institucionalizados. Desta forma, quanto aos objetivos a pesquisa se caracterizou como descritiva, quanto aosprocedimentos estudo de caso e com abordagem qualitativa. O questionário com 22 questões foi respondidopor 6 servidores, além de entrevistas realizadas na Autarquia, entre abril de 2017 a abril de 2019. Foram identificadas três fontes de contradições: ineficiência técnica dos controles, a não adaptabilidade dos agentesde logística, e o desalinhamento dos interesses entre agentes de logísticas e motoristas. Desta forma este estudo verificou que foram estas contradições institucionais que levaram as mudanças no SAMAE. Quanto as práxis, percebeu-se que as mudanças que ocorreram em 2009 e 2019 foi devido a um líder que assumiu os projetos. As mudanças só foram possíveis quando ultrapassou a barreira da resistência. No setor público não é possível demitir os funcionários, porém outros meios foram encontrados para realizar a mudança sem que demissões fossem necessárias. Com base nos relatos, conclui-se que os controles implementados através de planilhas eletrônicas em 2009 foram abandonados, e não há outro sistema que norteie as frotas, porém o Sistema QlickView de 2016 está institucionalizado, reduzindo custos na autarquia.

Biografia do Autor

Eli Teresinha Biscaro, Unisociesc Blumenau

Pesquisadora

Rafael Francisco de Avila Lehmkuhl, Unisociesc Blumenau

Pesquisador

Vanessa Breiter, Unisociesc Blumenau

Pesquisadora

Thiago Melo Farias, Unisociesc Blumenau

Pesquisador

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Publicado

2020-11-11

Como Citar

Biscaro, E. T. ., Lehmkuhl, R. F. de A. ., Breiter, V. ., & Farias, T. M. . (2020). CONTRADIÇÕES INSTITUCIONAIS, RESILIÊNCIA E MUDANÇA DO CONTROLE GERENCIAL: Estudo de caso no SAMAE Blumenau. REVISTA DE EXTENSÃO E INICIAÇÃO CIENTÍFICA DA UNISOCIESC, 7(1), 202-228. Recuperado de http://reis.unisociesc.com.br/index.php/reis/article/view/85

Edição

Seção

Artigos