SELEÇÃO DE SISTEMA ESPECIALISTA DE GESTÃO DE MANUTENÇÃO DE FROTA PARA UMA EMPRESA DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE PEQUENO PORTE
Palavras-chave:
Sistema especialista, Manutenção de frota, Pequena empresaResumo
Este estudo consiste em selecionar um sistema de gestão de manutenção de frota para uma empresa de transporte rodoviário de pequeno porte. Com a pressão de redução de custos, as pequenas empresas procuram soluções para melhorar o controle e o planejamento da manutenção de seus equipamentos, já que com uma manutenção bem gerenciada é possível obter excelentes resultados em eficiência e minimização de gastos. No entanto é necessário ter o apoio de um sistema especialista que disponibilize relatórios focados para que a gerência possa intervir antecipadamente a fim de planejar as manutenções preventivas e preditivas que garantem a segurança do motorista, aumento da disponibilidade e confiabilidade da frota. Para selecionar a melhor opção para a transportadora em estudo foi aplicado um questionário com o gestor para verificar as pretensões da empresa em relação ao software e realizado um levantamento de algumas informações sobre as características de cada um dos sistemas, as funcionalidades básicas, os módulos, os tipos de relatórios gerenciais, treinamentos oferecidos e o custo de aquisição dos sistemas especialistas em manutenção disponíveis no mercado. Com as informações necessárias foi possível elaborar uma matriz utilizando o método Analytic Hierarchy Process (AHP), o qual foi necessário que o gestor sugerisse quais informações são importantes para a decisão, com isso foram definidos os seguintes critérios: características e funcionalidades mais adequadas, tipos de relatórios gerenciais, suporte de atendimento e custo total para um ano de aquisição do software. A partir destes critérios a metodologia AHP indicou a melhor opção para a empresa foco desta pesquisa.
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